سياسة الإرجاع والاسترداد

معلومات الشحن

🚚 رسوم التوصيل

داخل القاهرة: 85 جنيه مصري

خارج القاهرة: 100 جنيه مصري

⏱ مدة التوصيل

يتم تسليم الطلبات خلال 5 إلى 7 أيام عمل (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع) بدءًا من تاريخ تأكيد الطل

قد يقوم فريقنا بالتواصل معك قبل الشحن لتأكيد بيانات التوصيل.

فحص الطلب عند الاستلام

👀 المعاينة قبل الاستلام

يحق لك فتح ومعاينة المنتج عند وصول المندوب.

في حال عدم رغبتك في استلام المنتج، يمكنك رفضه ودفع رسوم الشحن فقط.

لا يتم فرض أي رسوم إضافية في هذه الحالة.

إلغاء الطلب

❌ سياسة إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.

يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت مع ذكر رقم الطلب.

لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل.

الاستبدال والاسترجاع

🔄 سياسة الإرجاع

يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وبحالته الأصلية مع وجود التيكت.

🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات المستخدمة أو التالفة

المنتجات بدون التيكت الأصلي

💰 الاسترداد المالي

يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق أو بمقاس خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسنعمل على حل

المشكلة في أسرع وقت.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو الإرجاع أو الإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر:

-أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: collectionrkcollection@gmail.com

📞 خدمة العملاء خلال ساعات العمل الرسمية